Inhoud
Kan ik een koppeling eerst uitproberen?
Je kunt de Combidesk koppelingen altijd eerst 30 dagen GRATIS uitproberen. We helpen je met plezier op weg. We doen er graag alles aan om je van een goed werkende koppeling te voorzien. Mocht er iets meer tijd voor nodig zijn, dan doen we hier niet moeilijk over en verlengen we de proefperiode met bijvoorbeeld een week.
Wanneer zijn jullie bereikbaar?
We zijn met een klein team continu bezig om al onze bestaande en nieuwe koppelingen te optimaliseren. Soms zijn we niet direct online en vragen we je om je naam en e-mailadres achter te laten. Wanneer we niet direct reageren zijn we wellicht met een andere klant in gesprek. Geen probleem. Laat je vraag achter en we doen ons uiterste best je binnen 24 uur te antwoorden.
Kan ik jullie ook bellen?
We bieden (nog) geen telefonische ondersteuning bij Combidesk. We hebben ervaren dat we onze klanten sneller en beter van dienst kunnen zijn per chat.
Lees hier hoe we onze support hebben ingericht en waarom je ons niet kunt bellen.
Dus: stuur ons gerust een chat, dan zullen we bewijzen dat je van ons de beste support krijgt!
Bieden jullie ook hulp bij installatie?
Jazeker. Op de meeste van onze koppeling bieden we hulp bij installatie. Je kunt hiervoor een installatie afspraak inplannen. Onze hulp is 100% op afstand. We maken hiervoor gebruik van hedendaagse technieken.
Hanteren jullie een SLA (Service Level Agreement)?
We hanteren een zogeheten 'Best Effort Support', wat betekent dat we je altijd zullen proberen je zo goed mogelijk te helpen. Het koppelen van softwarepakketten is onze dagelijkse bezigheid, we verdienen er onze boterham mee, dus een goed werkende en betrouwbare oplossing is het enige dat we willen opleveren :)
Het kan soms voorkomen dat de applicaties waarmee je bent gekoppeld niet goed werken, waardoor de koppeling een foutmelding geeft. De oorzaak van een foutmelding ligt in dat geval niet bij Combidesk en buiten onze macht. Dat neemt niet weg dat we het niet serieus nemen, maar we zijn dan afhankelijk van derden.
Hoe gaan jullie om met data?
We nemen privacy uiterst serieus. Op deze pagina staat hoe Combidesk omgaat met de data van haar gebruikers. Combidesk is AVG compliant en alle koppelingen verlopen via een beveiligde SSL verbinding.