Heb je een factuur in Teamleader die niet zichtbaar is in je boekhoudpakket? Dit kan verschillende oorzaken hebben. Volg onderstaande stappen om het probleem op te lossen.
1. De synchronisatie heeft nog niet gelopen
Bij een Service Level 'Basis' worden facturen elk uur gesynchroniseerd. Wacht even en controleer later of de factuur alsnog is verwerkt.
2. De factuur staat nog in concept (draft)
Facturen die de status concept (draft) hebben, worden niet gesynchroniseerd. Zorg ervoor dat de factuur is afgerond voordat deze naar het boekhoudpakket wordt gestuurd.
3. De factuur heeft niet de status 'Verzonden'
Alleen facturen met de status Verzonden worden gesynchroniseerd. Controleer of de factuur de juiste status heeft in Teamleader of wijzig de volgende stap in de configuratie naar Nee:
Let op: Houd er rekening mee dat alle facturen die geen conceptstatus hebben direct worden gesynchroniseerd.
Nog steeds een probleem?
Controleer de foutmeldingen in de geschiedenis van de koppeling.
Probeer handmatig een synchronisatie uit te voeren.
Neem contact op met onze support als het probleem blijft bestaan.
Door deze stappen te volgen, zorg je ervoor dat facturen correct worden gesynchroniseerd met je boekhoudpakket.