Stap 1. Open de Geschiedenis van je koppeling
Ga naar je Combidesk-dashboard, klik op de betreffende koppeling en open het tabblad Geschiedenis. Hier zie je per synchronisatierun of er iets mis is gegaan.
Stap 2. Lees de foutmelding
Zie je een foutmelding of een regel zonder resultaat? Klik erop om de details te openen.
Stap 3. Klik op de foutmelding voor een oplossing
Klik op de foutmelding in de detailweergave. Er opent een chat waarbij Fin de foutmelding herkent en je een passende oplossing geeft. In de meeste gevallen ben je hiermee geholpen.
Stap 4. Synchroniseer opnieuw
Heb je de oorzaak opgelost? Ga terug naar de Geschiedenis, zoek de mislukte regel op en klik op het ↻-icoon om het item opnieuw te synchroniseren.
Geen foutmelding, maar gegevens komen toch niet aan?
Lees dan ons artikel Synchronisatie meldt "succesvol" maar gegevens komen niet aan.
Kom je er niet uit?
Neem contact op via de chat. Vermeld de foutmelding, de naam van je koppeling en het ordernummer.