Stap 1. Open de Geschiedenis van je koppeling
Ga naar je Combidesk-dashboard. Klik onder de betreffende koppeling op het icoon Geschiedenis (documenticoon met vergrootglas). Er verschijnt eerst een uitklaplijst met de meest recente runs; klik op een van de regels om de volledige geschiedenis in een popup te openen.
Stap 2. Filter alleen de foutmeldingen
Heeft je koppeling veel synchronisaties gedraaid? Dan kun je de geslaagde runs uitfilteren zodat alleen de openstaande fouten overblijven. Bovenin de popup zie je twee knoppen: GELUKT en FOUT. Klik op GELUKT om de geslaagde runs uit de lijst te verbergen. Je houdt nu alleen de foutmeldingen over, zodat je direct ziet welke items nog aandacht nodig hebben.
Stap 3. Lees de foutmelding
Zie je een foutmelding of een regel zonder resultaat? Klik erop om de details te openen.
Stap 4. Klik op de foutmelding voor een oplossing
Klik op de foutmelding in de detailweergave. Er opent een chat waarbij Fin de foutmelding herkent en je een passende oplossing geeft. In de meeste gevallen ben je hiermee geholpen.
Stap 5. Synchroniseer opnieuw
Heb je de oorzaak opgelost? Ga terug naar de Geschiedenis, zoek de mislukte regel op en klik op het ↻-icoon achter de regel om het item opnieuw te synchroniseren.
Geen foutmelding, maar gegevens komen toch niet aan?
Lees dan ons artikel Synchronisatie meldt "succesvol" maar gegevens komen niet aan.
Kom je er niet uit?
Neem contact op via de chat. Vermeld de foutmelding, de naam van je koppeling en het ordernummer.