Combidesk platform
Gisteren bijgewerkt

Inhoudsopgave

  1. Hoe kan ik inloggen bij Combidesk?

  2. Hoe werkt het dashboard Combidesk?

  3. Waar vind ik mijn geïnstalleerde koppelingen?

  4. Koppeling geïnstalleerd en nu?

  5. Proefperiode koppeling.

  6. Kosten van de koppeling.

  7. Waar vind ik mijn account instellingen van Combidesk?

  8. Wat zijn verbonden accounts binnen Combidesk?

  9. Ik wil de koppeling direct opnieuw laten synchroniseren. Hoe doe ik dit?

  10. Hoe kan ik de koppeling verwijderen?

  11. Betaald, maar ik wil een teruggave van de betaling.

  12. Veelgestelde vragen.


1. Hoe kan ik inloggen bij Combidesk?

Ga naar of klik op de volgende link https://combidesk.com/login en log in met de door ons gestuurde inloggegevens. Let op! het kan zijn dat deze email in de spam folder is gekomen. Controleer dit even voordat je opnieuw een account aanvraagt of bij support een aanvraag doet.


2. Hoe werkt het Combidesk dashboard?

Door voorgaande stappen te doorlopen ben je ingelogd op je eigen dashboard.

Hier krijg je de volgende onderwerpen te zien;

Geïnstalleerde koppelingen overzicht.

Je ziet hier welke koppelingen actief, in-actief of geïnstalleerd zijn.

Koppelingen die je mogelijk interessant vind.

Omdat je eerder op de pagina bij ons hebt gekeken naar koppelingen of door je huidige geïnstalleerde koppeling(en) zetten wij onder je huidige koppeling(en) een advies of mogelijk interessante koppelingen.

Rechtboven icoontje (poppetje)

Als je op dit icoontje klikt dan krijg je een keuzelijst te zien waar je het volgende kunt doen;

- Profiel instellingen / account instellingen

- Verbonden accounts

- beveel ons aan 💰

- Uitloggen

Profiel instellingen

Hier kan je een aantal wijzigingen doorvoeren zie hieronder de benoemde gegevens die je kan wijzigen binnen je Combidesk account.

- E-mail ( Dit is je gebruikersnaam om in te loggen bij Combidesk)

- Naam ( Vul hier de naam in van wie het account is of op wie zijn naam het account staat)

- Bedrijfsnaam ( Het is belangrijk om te weten welk bedrijf bij ons een koppeling heeft i.v.m. de facturering)

- Btw nummer ( Dit is nodig aangezien wij alleen voor bedrijven met een KVK en BTW nummer de koppeling kunnen installeren.)

- Telefoonnummer ( Op deze manier kunnen wij jou bellen om sneller contact te zoeken indien gewenst)

- E-mail factuur ( Vul hier het email adres is waar de factuur van Combidesk gewenst toegestuurd moet worden. )

- IBAN voor Combidesk Partner tegoed ( Als je een partner van Combidesk bent of wilt worden dan hebben wij een IBAN rekeningnummer nodig om je tegoed op te storten. )



Wil je je wachtwoord wijzigen dan kan dat in je Combidesk instellingen.
Wachtwoord vergeten? Er verschijnt dan op de inlog pagina een knop waarmee je je wachtwoord kunt herstellen. Nog geen account? Maar dan hier een account aan.

Waar vind ik mijn koppeling(en)?

We slaan je koppeling voor je op in je eigen Combidesk dashboard. Deze vind je hier of door op 'Mijn Combi's', rechtsboven in je Combidesk account te klikken.

Proefperiode (voorbij), en nu?

Je mag je koppeling 30 dagen gratis uitproberen. Je kunt de koppeling nog niet bestellen. Na 26 dagen sturen we je een e-mail met het bericht dat je proefperiode bijna is verlopen. Het is vanaf dan mogelijk om je koppeling te bestellen. Je krijgt 2 maanden korting wanneer je kiest voor een jaarlicentie.

Hoe kan ik de koppeling bewerken?

Wil je de instellingen van de koppeling wijzigen? Ga dan naar je Combidesk dashboard en klik op het potloodje op de koppeling.

Hoe kan ik mijn Combidesk instelling aanpassen?

Ga naar je Combidesk instellingen pagina. Hier kun je onder andere je e-mailadres, naam, bedrijfsnaam en telefoonnummer aanpassen. Ook kun je hier je wachtwoord wijzigen.

Hoe kan ik de taal van Combidesk wijzigen?

Ga hiervoor naar je Combidesk instellingen. Onder voorkeuren kun je de taal aanpassen. We ondersteunen momenteel Nederlands en Engels.

Wat zijn 'Verbonden accounts'?

Zodra je een koppeling maakt op Combidesk, verbinden wij de applicatie(s) die je koppelt aan Combidesk. Hiermee kunnen we blijvend data tussen de pakketten synchroniseren. De verbonden accounts is dus niet de daadwerkelijke koppeling, deze vind je op je Combidesk dashboard.

Hoe kan ik mijn koppeling verwijderen?

Ga naar je Combidesk dashboard en klik op het potloodje van de koppeling. Je gaat nu naar een volgende pagina. Hier kun je de koppeling verwijderen.

Hoe kan ik de koppeling opnieuw laten synchroniseren?

Het kan zijn dat je wijzigingen door hebt gevoerd of foutmeldingen hebt opgelost waardoor het wenselijk is de koppeling opnieuw te laten synchroniseren. Dit kan op de volgende manier:
-> ga naar je dashboard en klik op het potloodje van de koppeling. Klik op 'Bewerk configuratie' en ga naar de stap 'Exporteer reeds bestaande facturen'. Klik op 'Klik hier om deze keuze te wijzigen' en selecteer vanaf wanneer je bestaande facturen wilt exporteren.

Was dit een antwoord op uw vraag?