How does it work?
Lightspeed - Abandoned Cart Recovery configuration
Customer dashboard Combidesk.
What to expect from Combidesk?
FAQ (Frequently asked questions)

1. How does it work?

The app is easy to link to Lightspeed.
At various time intervals, we ensure that your customers are reminded of their abandoned shopping cart by e-mail.
We put the contents of the shopping cart and a link to your webshop (with filled shopping cart) in the email text as standard.
You can further shape the content of the e-mail yourself to convince your customers to place the order.
The customer can then easily complete the order. The abandoned cart email will be sent in the language of the country of the delivery address.

2. Functions

Send in different languages
Send multiple reminders
Send Fromemail address is customizable
Your company name is customizable
Subject of the email is customizable
Different time intervals
Statistics of all sent emails
Show prices in the mail including or excluding VAT (wholesale)
You will receive every e-mail sent to your customers in your own inbox
Google Analytics tracking - view the clicks coming from the abandoned cart email

Automatically convert abandoned carts into orders
Remind visitors of their abandoned cart
Instantly increase your sales with this app
Send in different languages

3. Lightspeed - Abandoned Cart Recovery configuration

Step 1 ) Ga naar je Lightspeed beheerdersomgeving.

Step 2 ) Klik links in het menu op de Apps.

Step 3 ) Klik rechtsboven in het tekstvak zoeken en typ hier 'Abandoned Cart Recovery'.

Step 4 ) Wees er zeker van dat het Combidesk logo er bij staat ( Of de naam Combidesk ).

Step 5 ) Als je de app hebt gevonden klik dan op het geld bedrag onder het plaatjes (knop).

Step 6 ) Rechtsboven in je scherm zie je nu een groene knop installeren, klik hierop.

Step 7 ) Er wordt toestemming gevraagd voor deze app om gegevens in te kunnen zien en te kunnen versturen. Klik op 'toegang toestaan'.

Step 8 ) Je komt nu op een nieuwe pagina waar je de koppeling verder gaat configureren.

Step 9 ) Doorloop alle stappen die gevraagd worden op de pagina. ( Zie Screenshots).

Installatie Screenshots:

Uitgangspunten

We gaan ervan uit dat je de Lightspeed app Abandoned Cart Recovery hebt geïnstalleerd.

Abandoned Cart Recovery aanpassen

Om de app te kunnen wijzigen dien je eerst in te loggen in je Lightspeed beheeromgeving.

Nieuwe beheeromgeving (V2)

Ga naar de App Store in het linker menu.

Zoek naar Verlaten of Abanoned in het zoekvenster van de app store. Klik verdere op de app Abandoned Cart Recovery.

Klik linksboven onder het app icoontje op Geïnstalleerd. Ga naar de app.

Bewerken

Je gaat nu naar een nieuw tabblad. De volgende items kunnen hier veranderd worden:

Aantal uur na bezoek dat de e-mail verzonden moet worden.
Afzender e-mail adres
Afzender naam
Het onderwerp van de e-mail
De e-mailtemplate
Prijzen inclusief of exclusief BTW

Hoe bekijk ik mijn statistieken?

Stap 1)
Login in op Combidesk.com (je hebt tijdens de installatie van de app een toegang per e-mail ontvangen)

Stap 2)
Klik op je Verlaten Winkelwagen statistieken (linksonder op de koppeling)
Let op: het kan enkele dagen duren voordat je de eerste statistieken ziet.

Stap 3)
Bekijk je statistieken. Je ziet onderscheid in anonieme en bekende bezoekers en we tonen uiteraard de bestelde verlaten winkelwagens.

Klik vervolgens op het vergrootglas om de e-mail aan je klant te bekijken. Hier zie je onder andere welke producten in het winkelwagentje zaten.

FAQ

Hoe plaats is een afbeelding in mijn e-mail template?

Om een afbeelding te kunnen plaatsen dien je ervoor te zorgen dat deze afbeelding publiekelijk op het internet beschikbaar is.
Wil je bijvoorbeeld je logo van je bedrijf onderaan de e-mail plaatsen dan kun je het logo op je webshop gebruiken. Volg deze stappen: