De verlaten winkelwagen app kan op twee manieren het e-mailadres van de bezoeker achterhalen. 1. als de bezoeker een account heeft op de website, dus een ingelogde gebruiker is of 2. wanneer de gebruiker in de checkout zijn of haar e-mailadres heeft ingevuld. 

Bij CCV shop heb je meerdere Checkouts, het ligt er dus aan welke je hebt ingesteld. 

Heb je een 'Reguliere Checkout', 'One Page Checkout' of een 'One Step Checkout'? 

Bij een 'Reguliere Checkout' onthoudt hij het e-mailadres als op de pagina 'Gegevens' het e-mailadres is ingevuld en er is op 'Ga verder' geklikt. 

Bij een 'One Page Checkout' onthoudt hij het e-mailadres als deze is ingevuld bij 'Stap 1: Persoonsgegevens' en er is geklikt op 'Volgende stap'.
​
Bij een 'One Step Checkout' onthoudt hij het e-mailadres als deze is ingevuld bij 'Persoonsgegevens' en daarna een 'Betaalmethode' is geselecteerd.