Met de Lightspeed Tawk.to koppeling van Combidesk voeg je eenvoudig live chat toe aan je Lightspeed webshop. In deze handleiding doorloop je stap voor stap de installatie.

​

​

Log in op je Lightspeed eCom (C-Series) omgeving.

Ga in het menu naar 'Apps'.

Zoek bovenaan via de zoekbalk op 'Combidesk'.

Je ziet vervolgens alle Combidesk apps. Kies de app die je wilt installeren.

Zodra je de juiste app hebt geselecteerd, klik je rechtsboven op de groene knop 'App installeren'.

​

Vul hieronder je tawk.to 'Rechtstreekse gesprekskoppeling' in. Je vindt deze op de "Administratie" pagina van je tawk.to dashboard. Voeg zo nodig een property toe en controleer dat "Secure Mode" (onderaan de pagina) uitgeschakeld staat.
​
Klik daarna op "Chat-widget" zoals getoond in de afbeelding en kopieer de link bij "Rechtstreekse gesprekskoppeling":

​

Plak deze in je 'tawk.to Property ID en klik op 'Opslaan'.

​

​

​

Heb je een nieuw Combidesk account aangemaakt of een koppeling geïnstalleerd, dan ontvang je een e-mail met toegang tot je Combidesk account. Als je vervolgens inlogt op combidesk.com, kom je op het dashboard. Dit is de plaats waar je koppeling te vinden is. Vanuit hier kun je eenvoudig de instellingen van je koppeling en je account aanpassen, de logs van de koppeling (geschiedenis) bekijken en heb je toegang tot support.

Vanuit je Combidesk dashboard heb je ook toegang tot je accountinstellingen, verbonden accounts, facturatie en support.

Lees in de artikel over de werking van je Combidesk dashboard

​

We begrijpen dat je druk bent of misschien weinig ervaring hebt met software. Daarom staat ons gespecialiseerde team altijd voor je klaar om je te helpen. Maak gebruik van onze installatiepakketten om zelf nóg meer tijd over te houden.

Kom je tijd te kort of wil je dat wij de installatie volledig uit handen nemen, maak dan gebruik van onze implementatiehulp op afstand. Wij ontzorgen je meteen en leveren een goed werkende koppeling op. Voor de meeste koppelingen kost installatiehulp een vast bedrag van € 150, sommigen € 300. Besluit je na de proefperiode niet met de koppeling verder te gaan dan brengen we geen kosten in rekening. Maak hieronder een installatie afspraak en plan hem direct in.

Om je goed te kunnen helpen bij het gebruik van onze koppeling, bieden we drie service levels aan: basis, pro en premium. Je kunt het service level altijd wijzigen in je koppeling. De prijs wordt voor de eerstvolgende betaalperiode aangepast.

Bekijk hier de verschillende service levels

​

De tawk.to Lightspeed koppeling synchroniseert iedere 60 minuten volledig automatisch. Je hoeft hiervoor niets te doen. Lukt een synchronisatie niet? Dan probeert de koppeling het bij de eerstvolgende run opnieuw. Als de problemen aanhouden, stellen we je hiervan per e-mail op de hoogte.
​

Wij nemen de veiligheid van jouw gegevens zeer serieus. Wij draaien onze software in een Nederlands datacenter en voldoen aan alle normen die nodig zijn om je gegevens veilig te verwerken. Gegevens van je klanten slaan we niet op, we wisselen ze alleen uit tussen je verbonden pakketten.
​

Abosoluut 😀! Heb je even geen tijd of hebben we het te ingewikkeld gemaakt? Geen probleem! Wij kunnen deze koppeling voor je installeren. Hiervoor rekenen we éénmalige installatiekosten. Als je besluit de koppeling toch niet te gebruiken krijg je dit bedrag terug.
​

Nee, tijdens de proefperiode is het niet nodig om betaalgegevens in te voeren. Besluit je na de proefperiode gebruik te blijven maken van de koppeling? Dan ontvang je tijdig informatie over hoe je de koppeling kunt bestellen.
​

Al onze koppelingen hebben een opzegtermijn van 1 maand. Je zit dus niet vast aan lange termijnen. Een eventueel restbedrag bij een jaarabonnement storten we uiteraard terug op je rekening.
​