Wat is een koppeling overdragen?
Een koppeling overdragen betekent dat je de koppeling overzet naar een ander Combidesk-account — bijvoorbeeld bij een bedrijfsovername, als een klant zelfstandig verder wil beheren, of als je van accountant of partner wisselt.
Hoe draag ik een koppeling over?
Combidesk ondersteunt op dit moment geen volledig zelfstandige overdracht via het dashboard. Een overdracht verloopt via ons supportteam. Volg deze stappen:
Neem contact op via de chat of stuur een e-mail naar support@combidesk.com.
Vermeld het e-mailadres van het huidige account en het e-mailadres van het account waarnaar de koppeling moet worden overgedragen.
Beide partijen dienen akkoord te geven voor de overdracht.
Ons team verwerkt de overdracht doorgaans binnen één werkdag.
Wat blijft behouden bij een overdracht?
De koppelingsinstelling en configuratie blijven intact.
De synchronisatiegeschiedenis wordt mee overgedragen.
Eventuele actieve abonnementskosten worden verplaatst naar het nieuwe account.
Koppeling overzetten naar een ander pakket
Wil je niet een koppeling overdragen naar een ander account, maar overzetten van het ene boekhoudpakket naar het andere — bijvoorbeeld van SnelStart naar Exact Online? In dat geval is een overdracht niet mogelijk en dien je een nieuwe koppeling aan te maken en de oude te verwijderen.
Heb je betaald voor een jaarabonnement? Dan kan Combidesk dit abonnement in overleg overzetten naar de nieuwe koppeling. Neem hiervoor contact op met de Combidesk support en geef aan om welke koppelingen het gaat, samen met het factuurnummer van het betaalde jaarabonnement.
Ben je accountant of administratiekantoor? Beheer je koppelingen voor meerdere klanten? Lees dan ons artikel Combidesk voor accountants en administratiekantoren voor tips over admin accounts, facturatie-instellingen en het werken met meerdere accounts.