Inhoudsopgave
1. Werking van de koppeling / functionaliteiten
⚠️ LET OP: administratierechten
Voordat je start met de koppeling is het van groot belang dat je toegang hebt tot beide applicaties. Bij Twinfield dien je eigenaar of beheerder van de administratie te zijn. Volg de instructies bij Inrichting goed op, zodat je tijdens de configuratie niet voor verrassingen komt te staan.
Wat doet de koppeling?
De Shopify Twinfield koppeling exporteert automatisch Shopify bestellingen en klantgegevens naar Twinfield. Verkooporders vanuit Shopify worden doorgezet als verkoopboekingen in Twinfield. Je bepaalt zelf of je alleen betaalde orders of álle orders overgeheveld wilt hebben.
Wat de koppeling ondersteunt:
Bestellingen en retouren synchroniseren van Shopify naar Twinfield
Klanten aanmaken als debiteur in Twinfield op basis van e-mailadres
De resultatenrekening en btw-aangifte worden direct bijgewerkt
Bepaal de status van de verkoopboeking: concept of definitief
Kortingen (kortingscodes én winkelwagenkortingen) worden meegenomen
Voorvoegsel en achtervoegsel toevoegen aan ordernummers
Standaard debiteur instellen voor alle boekingen
Eenmalig bestaande Shopify orders exporteren naar Twinfield (optioneel)
OSS (One-Stop Shop) geschikt
Wat ondersteunt de koppeling niet?
Synchronisatie van artikelen of voorraadbeheer naar Twinfield
Het meesturen van order-PDF's naar Twinfield
2. Shopify instellen
Zorg dat je Shopify-account correct is ingericht voordat je start met koppelen.
Je hebt een actief Shopify-account met eigenaar- of beheerderstoegang (Owner-rechten zijn vereist om een app te koppelen).
Je btw-tarieven zijn correct ingesteld in Shopify onder Instellingen > Belastingen en douane.
Optioneel: stel een voorvoegsel en/of achtervoegsel in voor ordernummers via Instellingen > Winkelgegevens > Standaarden en indeling. Dit is handig als je meerdere Shopify-webshops aan één Twinfield-administratie koppelt.
3. Twinfield instellen
Om goed met Twinfield te verbinden, zorg je dat het pakket op de juiste wijze is ingericht voordat je begint.
Je hebt een actief Twinfield-abonnement via Wolters Kluwer.
Je beschikt over je Wolters Kluwer-inloggegevens (e-mailadres en wachtwoord).
Je hebt beheerderstoegang tot de Twinfield-administratie die je wilt koppelen.
De btw-tarieven die je in Shopify gebruikt, zijn ook geactiveerd in Twinfield.
Optioneel: stel een standaard debiteur in als je alle orders onder één debiteur wilt boeken.
Heb je nog geen Twinfield-account? Vraag er een aan via wolterskluwer.com.
4. Verbinding maken via OAuth
Twinfield maakt gebruik van het loginportaal van Wolters Kluwer voor autorisatie. Je deelt je wachtwoord nooit met ons — in plaats daarvan geef je via OAuth eenmalig toestemming.
Stap 1 — Start de installatie Ga naar de installatiepagina van de Shopify Twinfield koppeling en klik op "Begin met koppelen".
Stap 2 — Verbind met Shopify Je wordt doorgestuurd naar Shopify om de koppeling toegang te verlenen tot je webshop. Zorg dat je ingelogd bent als accounteigenaar en klik op "App installeren".
Lukt dit niet? Controleer dan of je browser pop-ups toestaat voor combidesk.com, en probeer het eventueel in een ander browservenster of incognitomodus. Zie ook ons helpcenterartikel: Ik klik op "Verbinding maken met Shopify" maar er gebeurt niets.
Stap 3 — Autoriseer Twinfield via Wolters Kluwer Je wordt doorgestuurd naar het inlogportaal van Wolters Kluwer. Voer hier je Wolters Kluwer-inloggegevens in. Klik daarna op "Toestaan" om de koppeling toegang te verlenen tot je Twinfield-administratie.
Stap 4 — Selecteer de juiste administratie Als je meerdere administraties hebt binnen Twinfield, selecteer dan de administratie waarnaar je Shopify-orders wilt synchroniseren. Wil je meerdere administraties koppelen? Installeer de koppeling dan voor elke administratie afzonderlijk.
5. Configuratie van de koppeling
Na het autoriseren kom je in de configuratiestappen. Neem deze rustig door voordat je opslaat.
Shopify instellingen
Exporteer data van reeds bestaande bestellingen Wil je historische orders overhevelen? Kies dan vanaf welke datum. Let op: hier zijn éénmalige kosten aan verbonden. Exporteer pas nadat de koppeling volledig correct is ingesteld.
Alleen betaalde orders synchroniseren? Geef aan of alleen betaalde orders gesynchroniseerd moeten worden in plaats van alle orders.
Alleen afgehandelde orders synchroniseren? Geef aan of orders pas doorgezet worden zodra ze in Shopify zijn afgehandeld (fulfilled).
Exporteer retouren Wil je retouren meenemen? Stel hier in vanaf wanneer. Let op: geannuleerde orders worden niet gesynchroniseerd. Annuleer een order niet als deze nog als creditboeking gesynchroniseerd moet worden.
Toevoegen voorvoegsel en achtervoegsel aan ordernummers Kies "Ja" als je het in Shopify geconfigureerde voor- en achtervoegsel wil meenemen in Twinfield. Handig bij meerdere gekoppelde webshops.
Voeg orderregel voor korting toe Wil je de korting als aparte orderregel zichtbaar maken in Twinfield?
Twinfield instellingen
Selecteer Twinfield administratie Selecteer de administratie waar de verkoopboekingen in worden aangemaakt.
Status verkoopboeking Bepaal of orders in Twinfield als concept of definitief worden ingeboekt.
Standaard debiteur Wil je alle boekingen onder één vaste debiteur plaatsen? Voer dan hier de debiteurcode in.
Btw-tarieven koppelen Koppel de btw-tarieven van Shopify aan de bijbehorende btw-codes in Twinfield. Zorg dat alle gebruikte btw-tarieven in beide systemen geactiveerd zijn. Zie ook: Hoe krijg ik de juiste btw op een Twinfield boeking?
OSS (One-Stop Shop) Lever je aan particulieren in andere EU-landen? Kies dan de gewenste btw-regeling. Wil je werken zoals vóór de btw-wijziging van 1 juli 2021, kies dan voor "Breng de btw van het land van de webwinkel in rekening".
6. Het Combidesk klantendashboard
Na de installatie ontvang je een e-mail met toegang tot je Combidesk-account. Via het dashboard op combidesk.com kun je eenvoudig:
De instellingen van je koppeling aanpassen
De synchronisatielogs (geschiedenis) bekijken
Je accountgegevens beheren
Facturatie inzien
Contact opnemen met support
De koppeling synchroniseert standaard elke 60 minuten automatisch. Lukt een synchronisatie niet, dan wordt het bij de eerstvolgende run opnieuw geprobeerd. Bij aanhoudende problemen ontvang je automatisch een e-mail.
7. Wat kun je van Combidesk verwachten?
Installatieafspraak
Kom je er niet uit of wil je dat wij de installatie volledig voor je uitvoeren? Combidesk biedt installatiehulp op afstand aan. Een van onze specialisten installeert en configureert de koppeling samen met jou. Voor de meeste koppelingen bedragen de installatiekosten € 95 eenmalig. Besluit je de koppeling na de proefperiode niet te gebruiken, dan brengen we geen kosten in rekening.
Installatiehulp aanvragen: ga naar nl.combidesk.com/klantenservice/hulp-bij-installatie of stuur ons een bericht via de chat.
Service levels (Basis, Pro, Premium)
Combidesk biedt drie service levels aan om je goed te ondersteunen bij het gebruik van de koppeling. Je kunt het service level altijd wijzigen in je koppeling; de prijs wordt aangepast per volgende betaalperiode.
| Basis | Pro | Premium |
Kennisbank | ✓ | ✓ | ✓ |
E-mailsupport | ✓ | ✓ | ✓ |
Chatsupport | — | ✓ | ✓ |
Reactietijd | Standaard | Snel | Hoogste prioriteit |
Heb je vragen of loop je ergens tegen aan? Ons team helpt je graag verder via de chat op onze website.